“訪民問暖”進(jìn)行時(shí) 傳遞民生“好溫度”

發(fā)布時(shí)間：2024-12-25 11:14:26 作者：包頭熱力

為扎實(shí)做好2024/2025采暖期供暖工作，保障熱用戶安全溫暖過冬，供熱三公司持續(xù)開展“訪民問暖”活動(dòng)，深入所轄社區(qū)的熱用戶家中，實(shí)地了解供暖情況，傾聽群眾心聲，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“始于用戶需求 終于用戶滿意”的服務(wù)理念。

近日，供熱三公司組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員、技術(shù)員、安全員及各班組長(zhǎng)成立七支專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，各司其職，帶著專業(yè)設(shè)備，逐一走訪供熱末端及反應(yīng)室內(nèi)不熱的用戶家。每到一戶，工作人員都現(xiàn)場(chǎng)排查供暖設(shè)施，實(shí)地了解供暖情況，針對(duì)用戶反映的室溫偏低、個(gè)別房間暖氣不熱等供暖問題，開展延伸服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)予以解決。并認(rèn)真聽取用戶關(guān)于供暖工作的意見和建議，耐心解答用戶在供暖方面的疑惑，同時(shí)向用戶介紹冬季供暖的常識(shí)和注意事項(xiàng)，幫助用戶更好地維護(hù)室內(nèi)供熱設(shè)施，提高供熱效率。截至目前，已走訪小區(qū)9個(gè)，入戶125戶，解決供熱問題33件。

供暖系民生，冷暖無小事。下一步，供熱三公司將持續(xù)開展“訪民問暖”活動(dòng)，走好群眾“溫暖”路線，踐行“始于用戶需求，終于用戶滿意”的服務(wù)宗旨，真正將用戶的冷暖放在心上，用心用情用力解決供熱問題，全力守護(hù)供暖“民生線”。